Chat em todo o lado
Para ajudar os utilizadores de um sítio ou de uma loja on-line a melhor solução é um contacto telefónico. Contudo é uma opção que envolve custos para o utilizador.
O correio electrónico por vezes é muito lento e por isso é que vemos muitas vezes o chat como ferramenta utilizada para dar apoio aos utilizadores.
Mas o chat, normalmente, obriga quem está a prestar apoio a ter uma apliação dedicada e aberta, além de requerer a instalação de software no servidor.
Esta semana descobri o Hab.la!
Esta ferramente permite criar, a partir de um pequeno códido (script), uma conversa com os utilizadores do nosso sítio. Até aqui parece que não há nada de novo, mas o melhor está para vir. Com esta ferramenta é possível usarmos o nosso programa de mensagens instantâneas (Gtalk, AIM, iChat, MSN Messenger, Mensageiro do SAPO, etc...) para conversar com os utilizadores do nosso site.
Basta seguir as instruções e ao fim de poucos minutos temos o sistema pronto a usar. No sítio aparece uma caixinha onde os utilizadores podem escrever e iniciar uma conversa connosco.
É a ferramenta ideal para ajudar os utilizadores de um sítio (o Centro de Recursos para o 1º Ciclo já tem esta ferramenta instalada) ou para manter conversas informais com os leitores sem ter partilhar o nosso endereço de correio electrónico. Por isso é que podem ver ali em baixo uma caixinha para conversar.
Mais uma ideia excelente e gratuita. Experimentem
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sítio: www.hab.la
blogue: http://www.hab.la/blog
forum: http://www.hab.la/forum